Оплата и возвраты
Если с оплатой что-то пошло не так
Мы проверяем спорные платежи по идентификатору операции и фактически предоставленному доступу.
Как обратиться
Напишите в поддержку, укажите дату, сумму и способ оплаты. Не отправляйте в сообщении полный номер карты, пароль, код из SMS или другие секретные данные.
Проверка
Поддержка сверит статус платежа у платёжного провайдера, активацию плана и использование ресурса. Если списание не завершилось, доступ не активируется.
Возврат
Подтверждённый возврат проводится тем же платёжным способом, когда это поддерживает платёжный провайдер. После полного возврата доступ по соответствующему платежу прекращается.